SLA sem relatório é frase de contrato. Todo mês você recebe o volume por canal, a distribuição por faixa de horário, o percentual de cumprimento de cada indicador e a lista de ocorrências fora do padrão, com justificativa.
O que está incluído
- Volume por canal e por faixa de horário
- Percentual de cumprimento por indicador
- Lista de exceções com causa registrada
- Base para apresentar ao seu cliente corporativo
Como medimos
- Entrega até o 10º dia útil do mês seguinte
- Dados exportáveis para o seu relatório de fornecedor