Gerenciamento de propriedades e aluguel por temporada

Administradoras de imóveis de temporada, property managers e anfitriões profissionais dependem de resposta imediata em Airbnb, Booking e canais diretos. Check-in fora de hora, problema no imóvel e pedido de reserva não esperam o expediente: nosso time atende hóspede e proprietário 24 horas, em português, inglês e espanhol, com a identidade da sua marca.

O que resolvemos aqui

• Atendimento a hóspedes 24/7 por telefone, WhatsApp, e-mail e mensagens dos canais de reserva
• Suporte a check-in e check-out fora do horário comercial, incluindo fechaduras e acessos
• Acionamento de manutenção, limpeza e prestadores locais em ocorrências urgentes
• Gestão de reservas, alterações, cancelamentos e cobranças conforme suas regras
• Registro de cada ocorrência por imóvel, com relatório para o proprietário
• Cobertura de alta temporada e feriados sem contratar equipe fixa

Serviços mais contratados

• Plantão de Urgência e Emergência

  Atendimento 24/7 fora do horário comercial, em finais de semana e feriados, com alçada definida em contrato.

• Atendimento em horário comercial

  Extensão do time interno em picos de demanda ou substituição integral da equipe de atendimento.

• Back office e retaguarda

  Emissões, reemissões, remarcações, cancelamentos, no-show, reembolsos e conciliação.

• Atendimento multicanal

  Telefone, e-mail e WhatsApp com registro e rastreabilidade de cada chamado.