Crise não é chamado comum. Cancelamento de malha, fechamento de aeroporto, evento climático ou incidente com o viajante exigem protocolo, prioridade e comunicação com o cliente corporativo. Trabalhamos com árvore de decisão definida antes do evento, não durante.
O que está incluído
- Protocolo de crise definido na implantação
- Reacomodação em massa com priorização acordada
- Comunicação estruturada com o gestor de viagens do cliente
- Relato de ocorrência ao fim do evento
Como medimos
- Tempo de acionamento do protocolo
- Relato formal de cada evento de crise