Como funciona a terceirização dos serviços?
É mais simples do que você imagina! Criamos um script de atendimento conforme as diretrizes da sua empresa e o seguimos a risca como se fossemos um colaborador que trabalha normalmente com você.
Terceirizar meu atendimento é seguro?
Desde 2013 ajudamos empresas como a sua em diversos países a potencializarem seus negócios e a terem melhores resultados. Mantemos um contrato com todos os nossos clientes com as nossas responsabilidades e a devida confidencialidade. Aqui você e seus clientes estão em boas mãos.
Qual é o padrão de atendimento?
Temos possibilidade de um alto nível de customização. Para cada cliente é criado um script de atendimento que deve ser aprovado por todos os envolvidos antes do início das operações.
Qual é o prazo de implantação?
Depende da complexidade do seu atendimento e da liberação do acesso a seus sistemas. Em média não demora mais do que 7 dias úteis.
Quais os idiomas disponíveis?
Atualmente atendemos em Português, Inglês e Espanhol.
Quais os sistemas vocês tem conhecimento?
Atuamos em diversos segmentos e cada um tem o seus próprios sistemas. Consulte com nossa equipe sobre a nossa familiaridade com seu sisema.
Tem multa de cancelamento?
Não tem não! Seguramos nossos clientes por satisfação e não por contratos.
Quanto custa?
Ter os seus finais de semanas descansando em família e sem a preocupação com o trabalho é mais econômico do que você imagina. Entre em contato e descubra o plano ideal para sua empresa.
Quais os canais de atendimento?
Atendemos sempre com a sua marca (White-label. O nome America BPO não aparece em nenhum momento para seus clientes ou fornecedores.)
Atendemos os principais canais como: Telefone com ligações gravadas, Whatsapp, Email.
Terei um telefone exclusivo para meus clientes?
Sim! Cada cliente recebe uma linha telefônica dedicada. Assim identificamos desde o primeiro toque que é uma chamada para sua empresa.
Posso manter o mesmo número de telefone que utilizo em horário comercial?
Sim! Basta nos encaminhar automaticamente as chamadas para seu número exclusivo após o horário comercial.
