Material
Quanto custa não atender
Um guia curto com as quatro linhas de custo que aparecem quando ninguém atende fora do horário comercial — e como estimar cada uma com os seus próprios números.
O que tem dentro
- Reacomodação em tarifa de balcão: a diferença entre remarcar com acordo e comprar no aeroporto.
- No-show: quando o bilhete vira perda total por falta de tratamento no horário certo.
- Retrabalho: horas do consultor gastas na manhã seguinte para consertar o que a noite deixou.
- Risco de contrato: o peso do item “atendimento 24h” em renovação e concorrência corporativa.
Enviamos o guia por e-mail. Sem sequência de marketing: apenas o material e, se você quiser, uma conversa comercial.