Um chamado começa no WhatsApp, continua por telefone e termina por e-mail. Sem histórico único, a informação se perde e o viajante repete o problema três vezes. Operamos os três canais no mesmo registro, com número de protocolo por ocorrência.
O que está incluído
- Número de telefone e WhatsApp dedicados por cliente
- Caixa de e-mail própria com assinatura da sua marca
- Protocolo único por ocorrência, independente do canal
- Histórico exportável a qualquer momento
Como medimos
- SLA por canal medido separadamente
- Rastreabilidade completa de cada chamado