Implantação

Como uma operação de plantão entra no ar em 7 dias úteis

Diagnóstico, integração de canais, teste assistido e go-live. O passo a passo real de uma implantação de plantão terceirizado.

23 de julho de 2026 · 4 min de leitura

Implantação longa costuma ser sintoma de processo mal definido. Uma operação de plantão bem estruturada entra no ar em 7 dias úteis.

Dia 1 e 2 — Diagnóstico

Levantamento de volume por faixa de horário, canais em uso, GDS, consolidadoras, fornecedores, política de remarcação e limites de alçada.

Desvio de telefonia, caixa de e-mail dedicada, número de WhatsApp, acessos aos sistemas e construção do manual de regras da conta.

Chamados simulados, validação de alçada, ajuste de fluxo de escalonamento e definição do contato de plantão da agência.

Operação ativa com monitoramento reforçado na primeira semana e primeiro relatório de SLA ao fim do mês.

Proposta

Sem tabela de preço genérica: o valor sai por atendimento, a partir do seu volume e da complexidade da operação. Retorno em até um dia útil.