Terceirização de serviços de atendimento para empresas de turismo e uma necessidade para empresas que desejam performar melhor e reduzir custos.
Gerenciar processos e pessoas é uma tarefa cada vez mais desafiadora a medida que seu negócio vai crescendo. Sua empresa precisa manter foco no seu core-business sem abrir mão da qualidade no atendimento.
Você sabia que existe Terceirização de serviços de turismo para agências de viagens, consolidadoras, property managers, operadoras, hotéis e locadoras de carros?
Porque Terceirizar O Atendimento Da Sua Empresa De Turismo?
Desde 2013, a America BPO ajuda empresas de turismo com as demandas fora do horário comercial. Manter uma operação funcionando 24/7 é muito custoso e difícil. Depois de tanto tempo atuando nesta área identificamos algumas das dores mais comuns de empresas como agências de viagens, property managers, consolidadoras, operadoras e locadoras de carro.
- Telefone celular fica com alguém da empresa fora do horário comercial, mas raramente este telefone é atendido;
- Quando o celular é atendimento, não tem gravação das chamadas ou gestão de filas ou tempo de espera;
- Celular transmite amadorismo e a imagem da empresa pode ser manchada;
- É muito caro manter alguém da empresa em stand-by 24/7;
- O risco trabalhista não compensa. Uma hora essa conta chega, e quando chega custará muito caro!
- Celular é atendimento, mas o atendente pode não ter acesso ao sistema da sua empresa quando não está em local apropriado;
- Dificuldade de reposição em uma eventual falta ou folga de colaborador;
- Dificuldade de gerenciamento de equipe em horários fora do padrão;
- Clientes insatisfeitos e prejuízos por má comunicação com emergências fora do horário comercial.
Se identificou com alguns dos problemas acima?
Ao terceirizar serviços de turismo com a America BPO, garantimos que não terá nenhum dos problemas acima. Na verdade, nos propomos a devolver seus finais de semana com a família ao entregar soluções customizadas para seu negócio.
Vantagens em terceirizar serviços de viagens
A terceirização do serviços de viagens pode gerar diversas vantagens quando é usada dentro da estratégia de negócio das empresas. Ao terceirizar parte de suas atividades, as empresas tornam seus processos mais eficientes e competitivos, agregando competência e qualidade técnica para suas entregas. A grande verdade é que empresas de todos os tamanhos e segmentos podem terceirizar.
Conheça as principais vantagens em terceirizar serviços de viagens para sua empresa:
- Economia: É muito mais barato diluir custos com outras empresas do que manter uma operação sozinho;
- Não se preocupe com faltas e substituição dos colaboradores;
- Atendimento customizado em nome da sua empresa;
- Ligações gravadas com SLA ultra rápido de 60 segundos para primeiro atendimento;
Muito gratificante ver a satisfação de nossos clientes. Sabemos o quão difícil é lidar com situações de emergência e ter o cliente satisfeito é tudo de bom!
Agradecemos pela dedicação e apoio que a América BPO / Uniglobe vem prestando diariamente!
Sandra Silva – Diretora de Operações na Interep
