Desde 2013 atuamos com terceirização de serviços para empresas de turismo. Nos orgulhamos pela alta retenção dos nossos clientes situados em diversos países.
Contratação
Mantemos um contrato sem multas e sem letras pequenas.
Definição de atendimento
Montaremos um script de atendimento que será acionado para cada tipo de ocorrência.
Treinamento dos especialistas
Uma vez que temos os scripts definidos e aprovados por sua empresa. Nossa equipe é submetida a uma imersão sobre os processos da sua empresa.
Vamos fazer a mágica acontecer
Tudo pronto! Vamos rodar nosso atendimento e te enviaremos um relatório detalhado mediante cada atendimento.
A América BPO é nossa parceira de longa data, o plantão é um dos setores mais sensíveis pois o cliente sempre liga em horários não comerciais e com problemas urgentes, caso o atendimento não seja eficaz este coloca todo o relacionamento da agência a perder. Porém vemos o plantão como uma extensão do nosso atendimento sempre preocupados em atender de forma ágil, assertiva e empática.
Recomendo muito o trabalho deles.
A empatia e customização do atendimento emergencial de viagens da America BPO é similar ao que oferecemos aos nossos clientes. Quando adotamos o atendimento de plantão desta empresa, a sensação para o viajante foi a de continuidade do serviço, a mesma linguagem, a mesma atenção que dispensamos durante o horário comercial é repassada pela equipe no atendimento em plantão.
Muito gratificante ver a satisfação de nossos clientes da Interep. Sabemos o quão difícil é lidar com situações de emergência e ter o cliente satisfeito é tudo de bom!
Agradecemos pela dedicação e apoio que a Uniglobe / America BPO vem prestando diariamente!
A America BPO / Uniglobe é um parceiro que atua em um departamento altamente estratégico e sensível que é nosso plantão emergencial, sempre com muito comprometimento e eficiência. Esperamos que esta parceria seja duradoura.